Informacja dokładnie wtedy, gdy klient jej szuka
Po zakupie klient oczekuje jasnego potwierdzenia i aktualnych informacji. Automatyczne wiadomości ograniczają niepewność oraz liczbę zapytań o status realizacji.
SMS może uzupełniać wiadomości e-mail w najważniejszych momentach procesu, zwłaszcza gdy informacja wymaga szybkiego odczytania.
Scenariusze dla sklepu
Komunikację warto powiązać z etapami obsługi zamówienia.
- ✓potwierdzenie przyjęcia zamówienia
- ✓informacja o zaksięgowaniu płatności
- ✓przekazanie paczki do dostawy
- ✓gotowość zamówienia do odbioru
- ✓kampania do wybranego segmentu klientów
Integracja zamiast ręcznego eksportu
Połączenie sklepu z SMS API pozwala uruchamiać wiadomości automatycznie na podstawie statusów. Zespół zachowuje kontrolę nad szablonami, a klient otrzymuje spójny komunikat.